L’arrondissement de Lille compte 915 salariés dans le transport routier de voyageurs.
Le transport de voyageurs est confronté à des difficultés d’attractivité de son métier liées, entre autres, à des difficultés objectives d’exercice (travail 7 jours sur 7, grande amplitude horaire, horaires de coupure, gestion de foules et d’enfants).
Les conducteurs doivent développer leurs compétences en conduite (conduite rationnelle et en sécurité, utilisation des outils de navigation en temps réel) en relationnel et en commercial (accueil des usagers notamment à mobilité réduite, suivi des billetteries, gestion des conflits...).